2004年，经济合作与发展组织（OECD）发布的《信息技术展望》报告，对全球信息与通信技术（ICT）领域的技术开发进行了全面而深入的分析。该报告不仅捕捉了当时ICT技术发展的关键动态，还前瞻性地评估了其对经济、社会与政策制定的深远影响。
在技术开发层面，2004年的ICT领域正处于一个重要的转型期。宽带互联网的普及是当时的核心趋势之一。DSL和有线电视网络等固定宽带技术正在全球范围内迅速扩展，而移动通信技术（特别是3G）也开始崭露头角，为“随时随地”连接奠定了基础。报告指出，宽带基础设施的部署被视为提升国家竞争力和促进创新的关键驱动力。
软件与服务的革新同样备受关注。企业软件，如企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）系统，正变得更加集成和模块化。开源软件（如Linux）的发展势头强劲，挑战着传统的商业软件模式，为企业和政府提供了成本更低、灵活性更高的选择。互联网服务方面，虽然社交媒体和Web 2.0的概念尚在萌芽，但基于网络的电子邮件、搜索和初级电子商务已日益成为商业和日常生活的一部分。
微电子与硬件技术的进步继续遵循摩尔定律，处理能力持续提升而成本下降。这直接推动了计算设备（个人电脑、服务器）的普及和性能增强，也为更小型化、便携化的设备（如笔记本电脑和早期智能手机）的开发创造了条件。存储技术的容量大幅增长且价格下降，为数据密集型应用铺平了道路。
网络安全与信任是随着网络依赖加深而日益突出的技术开发重点。报告强调了加密技术、防火墙、入侵检测系统以及公钥基础设施（PKI）对于保护网络交易和数据安全的重要性。数字身份认证和隐私保护技术也开始受到更多政策和技术层面的讨论。
报告还特别关注了ICT技术开发与经济社会领域的融合。例如，在数字内容产业（音乐、视频的在线分发）、电子商务（B2B, B2C模式的深化）、以及电子政务（在线服务提供）等方面，技术进步正在催生新的商业模式和服务形态。
《2004年信息技术展望》报告最终指出，ICT的技术开发并非孤立进行，其速度和方向深受研发投资、技术标准、知识产权制度、频谱分配政策以及人力资源技能等因素的影响。报告呼吁OECD成员国及伙伴国家采取协调一致的政策，投资于研发和教育，建设宽带基础设施，并营造一个有利于创新和竞争的环境，以确保能够充分抓住ICT技术发展带来的增长机遇并应对其挑战。这份展望为理解21世纪初ICT发展的关键脉络提供了宝贵的框架，其中的许多议题，如宽带普及、网络安全和数字化转型，至今仍是全球政策讨论的核心。
